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ligne suspendue depuis plusieurs jours , mandat long à venir en mail...?

RACHEL G.
RACHEL G.

RACHEL G.

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Je trouve culotté le fait de suspendre ma ligne depuis plusieurs jours sous prétexte que je n'ai pas renvoyé le mandat...Je fais comment pour téléphoner en cas d'urgence , je ne peux joindre personne...Cela ne vous empêche pas de retirer l'argent tout les mois....De plus j'ai pris rdv à la banque pour le souscrire cet abonnement...j'ai fournis tout les documents et maintenant on me harcèle avec ça...JE NE RECOMMANDE A PERSONNE EI TELECOM !

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Florian,

Je comprends votre mécontentement et vous informe que le nécessaire a été fait depuis 48 heures afin que le mandat vous soit envoyé par mail. Pouvez-vous me confirmer si vous l'avez bien réceptionné s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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RACHEL G.
RACHEL G.

RACHEL G.

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Bonjour , non je n'ai rien reçu !!!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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374527 / 450000
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Equipe

Bonjour Florian,

Avez-vous pensé à regarder dans le dossier des "courriers indésirables" de votre boîte mail ? En cas de non réception du mail dans ce dossier, je vous informe que je viens d'effectuer une nouvelle demande d'envoi à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un excellent après-midi

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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RACHEL G.
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RACHEL G.

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Presque 1 semaine de ligne suspendue , toujours pas de mandat , je n'ai qu'une envie : Résilier .

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Florian,

Je vous informe que je viens de remettre votre ligne en sevice à titre exceptionnel. De ce fait, je vous invite à redémarrer régulièrement votre terminal et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des appels. Toutefois, je vous invite à consulter régulièrement votre boîte mail et dès réception du mandat à nous en faire parvenir une copie à l'adresse suivante s'il vous plaît :

Service Client Crédit Mutuel Mobile
53098 Laval Cédex 09

Au dos du mandat, je vous invite à noter le numéro de portable pour qu'à réception on sache à quelle ligne le mandat se rattache.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
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Bonjour Florian,

Je me permets de revenir vers vous pour m'assurer de la bonne réception du mandat par mail?

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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