Question en attente de réponse
mon utilisation internet n a pas changer donc pourquoi ?
merci de votre reponse mais je savais cela - j utilise tres peu ma connexion rien n a change et je n'ai jamais eu de soucis avec mon forfait et j envisageais de prendre une seconde ligne pour ma fille, mais seulement si vous résolvez mon pb car je ne depasse jamais ma conso internet , merci de votre reponse , j ai bien lu toutes les réponses sur votre assistance mais je veux comprendre pourquoi du jous au lendemain depuis decembre, subitement tout change SAUF mes connexions internet sur mon portable Cordialement
Réponse
Bonjour Laurence,
Je vous informe que vous pouvez avoir accès au détail de vos consommations Internet sur vos factures mensuelles. Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client pour pouvoir les consulter. La seule explication que je peux vous apporter aujourd'hui serait qu'une personne de votre entourage (enfants notamment) utiliserait votre mobile à votre insu. Afin d'éliminer cette possibilité, je vous invite à mettre en place un code de verrouillage connu de vous seule sur votre terminal pendant un mois et de vérifier par la suite si vous atteignez de nouveau les 1 Go de votre crédit Internet. Si vous désirez une assistance à la manipulation, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci. -
Concurrence moins chère
Pouvez vous vous aligner sur forfait free à 9.99€ avec 140 GIGAS. Merci de votre réponse pour que je puisse faire mon choix. Cordialement Erick -
Bonjour nous avons toujours des problèmes de réseau merci de m'informer
Depuis près de 2 semaine moi et mon épouse nous avons des gros problème de réseau ça coupe très souvent esque vous pouvez me donner la raison merci cordialement
-
-
