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Réception 4G

ANTHONY L.
ANTHONY L.

ANTHONY L.

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Bonjour,

Je dispose d'un forfait 4G mais mon téléphone reste en 3G.

Mon amie disposant du même forfait que moi ainsi que du même téléphone reçoit elle la 4G. (problème identique quand les téléphones sont côte à côte)

Merci

Réponses

Bonjour Anthony,

L'iPhone 5C est bien compatible 4G, votre offre aussi.
Toutefois, selon l'outil de couverture réseau SFR, votre domicile n'est pas couvert en 4G par le réseau SFR.

Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Anthony,

Le changement d'offre est enregistré. Il se fera sans frais ni réengagement.
Vous recevrez à votre domicile une carte SIM pour cette offre sous 48 heures plus les délais postaux, il ne faudra vous en servir que lorsque la carte actuelle cessera de fonctionner.
La modification sera effective le 2 Mars 2015.

Selon les informations de couverture réseau, la 4G devrait être alors disponible pour vous.

Concernant l'offre, nous restons sur un forfait Efficio 4G 2Go avec exactement le même contenu que votre forfait actuel.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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