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Question en attente de réponse

des recharges web ont été faite sans que je le demande sauf une recharge à 10euro ?

FARIDA H.
FARIDA H.

FARIDA H.

Niveau
0
3 / 100
points

une seule recharge a été demandé !! pourquoi avoir rechargé sans mon autorisation ?

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Farida,

Nous venons de vérifier votre ligne.

Les recharges ont été effectuées suite à votre demande et la réponse aux SMS automatiques.

Nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser ces recharges, elles ont été consommées.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
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