Question en attente de réponse
Je n'utilise pas internet et pourtant j'ai des frais WAP, pourquoi ?
Depuis quelques temps j'ai frais WAP. Que dois je faire pour que cela n'arrive plus car je n'utilise pas les services internet avec mon téléphone. Merci
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Anonyme
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Bonjour Roland,
Les mobiles Smartphones sont conçus pour une forte utilisation d’internet et nécessitent des mises à jour automatiques pour le bon fonctionnement du mobile.
Ces mises à jour, restent transparentes pour les clients qui ont souscrits un forfait internet illimité, ce qui n’est pas votre cas. Ces mises à jour sont facturées en hors forfait.
Je vous invite à déconnecter votre mobile d'internet si vous ne souhaitez plus être facturé de ces mises à jour.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Esther, Conseillère Assistance Mobile
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Pourriez-vous décaler la date de prélèvement de ma facture jusqu'au 6 de chaque mois?
En fait c'est pour éviter les pénalités liées au refus de prélèvement et la coupure de la ligne. Je suis sûr que mon compte sera approvisionné le le... -
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Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
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Bonjour, Je surpris par mes factures, Facture n° 000229824428 du 01/08/2023 et Facture n° 000231352569 du 01/09/2023 Vous avez ajouté l'option Achats multimédia mais je...
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