Assistance Mobile

Question en attente de réponse

réception de sms multiples

LUCILE C.
LUCILE C.

LUCILE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je reçois depuis plusieurs jours des sms de façon multiples. Je peux recevoir jusqu'à 50 fois le même sms dans la journée.
Merci de m'aider à régler ce problème qui devient très gênant.
Lucile

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucile,

Vous m'indiquez recevoir les SMS en plusieurs exemplaires. Est-ce que cela arrive depuis n'importe quel destinataire ou lors de l'envoi de SMS d'un destinataire en particulier?

Je constate que vous utilisez un Sony Xpérie U qui ne provient pas de nos services. Est-ce que vous avez eu la possibilité d'essayer la carte Sim dans un autre mobile pour vérifier si la réception multiple des SMS a toujours lieu?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lucile,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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