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Impossible appel

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

Niveau
0
9 / 100
points

Depuis quelques temps j'ai des pertes de réseaux en permanence à mon domicile toutes les 5 min et ça revient et ça repart. Ce n'est pas un pb de téléphone. Ma femme a du réseaux avec orange c'est insupportable. Merci de faire le nécessaire

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148466 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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