Question en attente de réponse
je n'arrive pas à appeller la suisse ça me marque restriction d'appel
restriction d'appel sortant est activée
Réponses
Bonjour Patrice,
Après analyse de votre dossier, je constate que l'Option internationale n'a pas été activée sur votre ligne.
Cette option est gratuite et permet d'appeler depuis la France vers l'étranger et depuis l'étranger vers toute destination.
Vous avez 3 choix disponibles pour cette option:
- option internationale avec blocage WEB : accès impossible à Internet.
- option Internationale avec WEB : accès possible à Internet avec blocage.
- option Internationale sans aucune limitation WEB.
Les connexions Wifi ne sont pas bloquées et gratuites.
Dès que vous m'aurez fait part de votre choix, la mise en place est de 2 h à 24 h maximum.
Il est nécessaire de redémarrer votre mobile.
Il est également vivement recommandé de personnaliser le mot de passe de votre répondeur pour pouvoir le consulter depuis l'étranger.
Enfin, les tarifs sont disponibles sur la page suivante :
https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer un bon week-end.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Patrice,
Comme convenu, j'ai activé l'option internationale avec blocage web sur votre ligne.
Cette option permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger et empêche toute connexion à internet depuis votre mobile lorsque vous êtes à l'étranger.
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile pour la prise en compte de l'option. Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h.
Avant tout départ à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur pour avoir la possibilité de consulter vos messages depuis l'étranger.
Enfin, les tarifs sont disponibles sur la page suivante :
https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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