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Question en attente de réponse

Problèmes réseaux depuis 4/5 jours

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour, ça fait maintenant 4/5 jours que je n'ai plus de réseaux DU TOUT. J'ai remis à zéro mon téléphone, enlevé/remis la batterie. Rien n'y fait, surtout qu'il vient de m'être échangé, et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. J'ai des coupures pendant 30 minutes, des fois 1 heure.
Je commence vraiment à en avoir marre !!

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour, aujourd'hui vers 18h15 ce devrait être possible si vous êtes disponible.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Parfait ! Je vous recontacterai à partir de 18 heures 15.

A tout à l'heure.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
0
38 / 100
points

Veuillez me rappeler s'il vous plaît j'ai eu une coupure de réseau, encore une fois.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
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Equipe

Bonjour Julien,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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benjamin P.
benjamin P.

benjamin P.

Niveau
0
11 / 100
points

j'ai eu mon tel jeudi mais il ne fonsime pas et le rezo

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
22241 / 40000
points

Bonjour Benjamin,

Votre activation de ligne se fait ce jour.

Je vous invite à patienter et à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à que vous ayez du réseau.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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