Bonjour Marie-Christine,
Dans un premier temps, je vous informe que l'offre Woot sans engagement ne permet pas d'accéder au Service Client par téléphone. Si vous avez des questions relatives à votre contrat, je vous invite à nous en faire part via ce forum communautaire où moi-même ou l'un de mes collègues aura le plaisir de vous y apporter des réponses.
Je constate sur votre ligne que l'option Internationale (qui est différente de l'option Voyage) n'était pas activée sur votre contrat lors de votre séjour à l'étranger. C'est pour cette raison que vous n'avez pas pu utiliser votre ligne à l'étranger. L'option Internationale est totalement gratuite et vous permet au niveau technique de pouvoir émettre et recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Quant à l'option Voyage, elle permet de bénéficier de tarifs attractifs sur les usages effectués depuis et/ou vers l'étranger (sous réserve que l'option Internationale ait été activée en amont).
Pour résumer, si vous pensez repartir à l'étranger, je vous invite à activer l'option Internationale depuis votre Espace Client en plus de l'option (ou des options) Voyage nécessaires à votre séjour.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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