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Question en attente de réponse

mms impossible depuis chez moi ?

bonjour, j'ai un wiko rainbow, et depuis un rebout du systeme android il y a un mois, impossible de recevoir ou envoyer des mms depuis chez moi, et je n'ai plus de connexion 3g ou que je me trouve. j'ai refais les parametrages, mais ça ne fonctionne pas. Merci

Réponses

Bonjour Julie,

Je viens de vous faire parvenir les paramétrages automatiques pour utiliser les MMS et l'accès à Internet directement sur votre téléphone. Je vous invite à installer les données comprises dans les messages envoyés. Si un code PIN vous est demandé lors de l'installation, il convient de renseigner le "0000".
Une fois les paramètres installés, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que les données soient bien enregistrées.
Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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merci, les mms refonctionnent mais pas de chez moi. par contre, je n'ai toujours pas de 3g. si je n'ai pas de wifi, je n'ai pas d'internet...
Je suis en itinérance à mon domicile, je ne sais pas si ça rentre en ligne de compte

Bonjour Julie,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite d'Emilie.
Les données mobiles sont elles bien activées sur votre téléphone ?
Le fait que votre Wiko Rainbow soit en itinérance ou affiche un "R" à côté du réseau n'a aucune incidence.
Qu'entendez-vous lorsque vous expliquez que les MMS fonctionnent mais pas de chez vous ?
L'émission et la réception sont opérationnelles ?
Pour tester l'usage vous pourrez envoyer à vous-même un MMS.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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pour virginie:
oui les données mobiles sont actives, mais depuis mon domicile, je ne peux pas télécharger les mms, ni en envoyer. Je demeure dans un petit village, mais auparavant j'y arrivais. Donc je dois attendre d'être dans un endroit où je ne suis pas en itinérance pour pouvoir voir et envoyer les mms.
Pour la 3g et l'accés internet, ça ne fonctionne toujours pas, et ce même en pleine ville.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93849 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande. Une vérification de vos paramètres semble nécessaire..Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Votre demande a été prise en charge par le Service Technique.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Julie X.
Julie X.

Julie X.

Niveau
0
11 / 100
points

problème résolu... un problme de paramètrage opérateur... en tout cas merci beaucoup, du suivi dans la réponse, et une résolution du problème auquel je ne croyais pas! bravo et merci

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour julie,

Parfait tout fonctionne.

N'hésitez pas à revenir vers nous .

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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