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je ne capte pas la 4g

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

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Bonjour, j'ai acquis le forfait ultimate speed 4G S depuis le 19/01/2015 et j'ai le nokia lumia 830. Mais j'ai pourtant toujours la 3G, j'ai regarder les paramètres et j'ai cliquer sur 4G mais toujours rien.
Est ce une erreur de votre part ou de la mienne ? merci.

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Julien,

Je viens de vérifier votre zone de couverture et je remarque qu'elle n'est pas encore couverte par SFR, c'est pour cela que vous ne captez pas la 4G.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

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J'avais pourtant regarder sur un site pour voir la couverture réseau de ma commune et il était indiqué que la 4G était bien effectif.
Pourriez vous m'indiquer votre site pour vos couvertures réseau et à défaut me dire si la 4G va bientôt être disponible sur ma zone. Merci

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Julien,

Je ne peux pas vous donner le lien de notre site car il s'agit d'un outil de vérification interne. Pour l'instant nous n'avons pas d'information concernant la venue de la 4G sur votre zone de résidence. Je suis désolé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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