Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau depuis hier, je ne peux donc plus rien recevoir ou envoyer; quelle solution me proposez-vous?

Le problème ne viendrait pas de la carte sim, ni du téléphone, puisque les deux fonctionnent normalement. Merci de me répondre dans les plus bref délais, ou mieux, de solutionner le problème rapidement. J'ai en effet des besoins d'ordre professionnels qui ne peuvent souffrir d'une absence de réseau.

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Alice,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile?
  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
  • Avez-vous changé de carte Sim récemment?
  • Avez-vous changé de mobile récemment?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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