Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je ne peux plus envoyer de mms ou en recevoir.
Mon téléphone est un Nokia Lumia 1020 sous Windows Phone 8.1. J'ai configuré l'APN comme expliqué sur le site, mais il n'y a eu aucun changement.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Elodie,
Je vous invite à comparer les paramètres renseignés dans votre téléphone avec les suivants :
Nom de la connexion : NRJ internet-MMS
Nom du point d'accès (APN) : ofnew.fr
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Nom du point d'accès MMS : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Adresse du proxy : 192.168.010.200
Port du proxy : 8080
Adresse du MMSC : http://mms.orange.fr
Pensez à enregistrer en appuyant sur ok.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.