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Question en attente de réponse

Demand de résiliation sans pénalité suite problèmes réseau récurrents?

ALEXANDRE G.
ALEXANDRE G.

ALEXANDRE G.

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0
2 / 100
points

Bonjour,
Depuis mon déménagement votre réseau n'est pas accessible a ma nouvelle adresse je vous demande donc soit une solution,pour que tout fonctionnent comme avant
ou si cela est impossible la résiliation de mon forfait sans pénalités pour impossibilité de fournir votre client.
Mon mobile est un Samsung galaxy grand
j'habite à la même adresse que M. Gourvenec Patrick, qui à aussi fait une demande similaire, et vous avez passé son reseau d'un réseau full SFR a un réseau full Orange. Et son réseau fonctionne très bien depuis.
Merci de me faire la même chose sur mon réseau
merci
Cordialement
M. Gourvenec Alexandre

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Aléxandre.

Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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