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samsung galaxy trend lite appels urgents uniquement

SANDRINE G.
SANDRINE G.

SANDRINE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
cliente chez vous depuis plusieurs années je viens de changer de mobile, j'ai donc reçu mon Samsung galaxy trend lite, j'ai insérer la carte sim fourni avec (l'ancienne étant plus grande ne rentre pas dans le nouveau mobile), et depuis rien en fonctionne, je ne peut ni passez des appels (appels urgents uniquement) et je n'arrive pas non plus a avoir accès a internet, peut être faut-il désactive mn ancienne carte sim pour la nouvelle ??
D'avance merci

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Effectivement, il faut activer la nouvelle carte SIM. Je vous invite à vous l'activer sur votre Espace Client rubrique "services d'urgences" et "activer ma carte SIM.

Les délai d'activation sont de 2 heures à 24 heures.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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