Question en attente de réponse
samsung galaxy trend lite appels urgents uniquement
Bonjour,
cliente chez vous depuis plusieurs années je viens de changer de mobile, j'ai donc reçu mon Samsung galaxy trend lite, j'ai insérer la carte sim fourni avec (l'ancienne étant plus grande ne rentre pas dans le nouveau mobile), et depuis rien en fonctionne, je ne peut ni passez des appels (appels urgents uniquement) et je n'arrive pas non plus a avoir accès a internet, peut être faut-il désactive mn ancienne carte sim pour la nouvelle ??
D'avance merci
Réponse
Bonjour Sandrine,
Effectivement, il faut activer la nouvelle carte SIM. Je vous invite à vous l'activer sur votre Espace Client rubrique "services d'urgences" et "activer ma carte SIM.
Les délai d'activation sont de 2 heures à 24 heures.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour je n'ai pas de réseau et cela fait plusieurs fois que cela se produit
Bonjour Je télétravaille et cet après midi je n'ai pas de réseau mobile, ce n'est pas le 1er fois que cela se produit depuis peu de temps que je suis chez NRJ mobile. Pourtant... -
Comment joindre le service commercial ?
Quelques soit le numéro que je fais pour vous joindre aucun n'aboutit ? -
Car siiiiiiiiiimmmm
Je n'ai pas reçu la sim alors que la ligne est activé. J'appelle le service client sans aucune réponse. Service client aux abonnés absents
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