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Question en attente de réponse

Connexion 3G impossible

Laura N.
Laura N.

Laura N.

Niveau
0
33 / 100
points

Connexion 3G impossible avec un samsung S5. APN rentrés selon la procédure (sans wifi/bon réseau/redémarrage)
La 3G ne fonctionne pas correctement non plus lorsque je change de téléphone.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Je viens de vous faire parvenir les paramétrages automatiques pour utiliser l'accès à Internet directement sur votre téléphone. Je vous invite à installer les données comprises dans les messages envoyés. Si un code PIN vous est demandé lors de l'installation, il convient de renseigner le "0000".
Une fois les paramètres installés, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que les données soient bien enregistrées.

Je vous informe que j'ai également procédé à l'activation de l'option 4G afin de vous permettre un accès à ce débit depuis votre mobile.

Nous restons à votre disposition sur l'Assistance Mobile si cela ne devait pas fonctionner.

Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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