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Suivi de mon offre de remboursement ?

HUGO M.
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1
114 / 750
points

Bjr,
Le 11/12/14, la Sté CUSTOM SOLUTIONS a réceptionné ma demande d'ODR (n° 42830)pour un montant de 100 € pour l'achat d'un samsung S4. Cela fait maintenant presque 7 semaines et je souhaiterai savoir où en est mon remboursement. Ayant déjà eu des soucis avec cette société et ayant été obligée de faire intervenir la DGCCRF de Meuse pour obtenir le remboursment de 70 € pour l'achat d'un portable, je souhaite un remboursement rapide car ce non remboursement me pose de gros soucis financier. Merci pour votre aide et votre réponse rapide. Mme LASSERRE Laurence pour l'achat d'un portable au nom de MASSON Hugo

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Votre dossier a bien été réceptionné et il est conforme. Je me renseigne auprès de Custom afin de savoir si le remboursement va prochainement être effectué.

Je reviens vers vous dès retour de leur part.

Passez une excellente soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Hugo,

Je vous confirme qu'un remboursement de 100 € va être effectué le 30/01/2015 par notre prestataire Custom directement sur votre compte.

Passez une excellente soirée.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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HUGO M.
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Madame,

Je tenais à vous remercier pour le votre intervention. J'ai eu l'agréable surprise ce matin de constater que j'avais été remboursée ce matin des 100 € promis. Merci pour votre efficacité. Cordialement, L. LASSERRE

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