Bonsoir David,
Afin de vérifier si votre mobile a besoin d'être désimlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas de l'opérateur auprès duquel vous avez acquis le mobile et à l’insérer dans votre téléphone. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage de votre téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez acquis le mobile afin d’effectuer le désimlockage. En effet, seul le vendeur du mobile a accès aux codes de déblocage du mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne fin de journée !
Esther, Conseillère Assistance Mobile
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