Cette question a été résolue
Bonjour Djamila,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre mobile a été acquis en décembre 2013. Les mobiles EI Télécom sont tous désimlockés par défaut depuis le 4 mars 2013.
Afin de vérifier si le désimlockage de votre mobile est nécessaire, je vous invite à insérer la carte Sim d'un autre opérateur dans le téléphone. Si un message d'erreur du type " Téléphones restreints / entrer code de restriction" ou "Carte Sim non valide" apparait, cela signifie que le mobile est simlocké.
Je vous invite à revenir vers moi en répondant au message privé que je vais vous envoyer sur votre boite mail personnelle afin de m'indiquer si une intervention est nécessaire ou non.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Djamila,
Je suis ravie de constater que le dysfonctionnement est résolu.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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