Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pb forfait 3G Mo ?

REMY A.
REMY A.

REMY A.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour,

Depuis ce matin je n'ai plus de 3G sur mon téléphone alors qu'elle marchait très bien hier.

J'ai reçu un sms me disant qu'il me restait moins de 1Mo d'internet, et depuis plus de connexion internet.

Hors quand je me connecte sur votre site il m'en reste 7, je ne vois pas pourquoi je n'ai plus de 3G sachant que je n'ai pas utilisé tous mon forfait.

J'ai déjà eu des souci de connexion 3G auparavant et votre service d'assistance n'a rien fait pour résoudre mon problème !!!

Merci de me répondre rapidement, j'aimerai savoir si c'est vous qui avez coupé ma connexion ou si le problème viens d'ailleur ...

Cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rémy,

Je viens de vérifier sur votre ligne et les 500 MO d'internet ont été utilisés, C'est pour cela que vous ne pouvez plus vous connecter à internet.

Votre forfait se remet à zéro demain donc vous retrouverez l'usage d'internet demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?