Bonjour Vivathana,
Je viens de mettre en place la suspension de votre ligne de manière totale, de cette manière aucune communication n'est possible en entrant ou en sortant.
J'ai également réinitialisé le code d'accès à votre espace client et vous le fait parvenir par mail dans un délai de 3h, vous pourrez remplacer gratuitement votre carte SIM.
Votre espace personnalisé se trouve sur le site NRJ Mobile et l'identifiant est votre numéro de téléphone.
Bonne soirée, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.