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Pourquoi 10€ de Services ponctuels ou occasionnels et un double prélèvement de 25.98€ ce mois?

ALEXIS V.
ALEXIS V.

ALEXIS V.

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Bonjour,
Ce mois, vous m'avez prélevé 2 fois ma facture. Quel est mon recours pour le remboursement?
De plus, j'ai 10€ de service ponctuels??? Pourquoi?
Cordialement,

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Alexis,

Votre facture est prélevée le 25 janvier et la précédente le 25 décembre, vous n'avez donc pas été prélevé deux fois dans le même mois.
Dans la page 2 de votre facture vous trouverez le détail des services ponctuels, il s'agit là de deux rétablissements de débit Web facturés 5e chacun.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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ALEXIS V.
ALEXIS V.

ALEXIS V.

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Merci beaucoup de votre retour rapide.
Je prends note des 10€. C'est tout bon.
En revanche, j'ai bien été prélevé de :
>>>25.98€ le 26/01/2015
>>>25,98€ le 27/01/2015
Tout les 2 pour EITELECOM et pour le même motif.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Alexis,

Visiblement vous avez été plusieurs à nous faire remonter cette anomalie qui proviendrait de votre établissement bancaire commun.
Je vous invite à vous rapprocher de la Société Générale car l'incident provient de votre banque.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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ALEXIS V.
ALEXIS V.

ALEXIS V.

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Bonsoir,
Tout est rentré dans l'ordre.
Erreur de ma banque.
Bien cordialement,

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