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Question en attente de réponse

2 annulation commandes non remboursées ? la transaction n° 000000C68929, et la n° 000000C68ACF(le 27/01/15)

mickael L.
mickael L.

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2 annulation commandes non remboursées ? la transaction n° 000000C68929, et la n° 000000C68ACF(le 27/01/15 à 9h22 et 9h58).

Le paiement concerne la société EI Telecom (Identifiant commerçant : 1206807).
Référence de la transaction : 000000C68929
Montant de la transaction : 5 EUR
Date de la transaction : Le 27 Janvier 2015 à 09h22 (GMT)
Numéro de la carte : 5290 97XX XXXX XXXX
Numéro d'autorisation : 474337
Numéro de terminal : 1206809

et

Référence de la transaction : 000000C68ACF
Montant de la transaction : 5 EUR
Date de la transaction : Le 27 Janvier 2015 à 09h58 (GMT)
Numéro de la carte : 5290 97XX XXXX XXXX
Numéro d'autorisation : 675806
Numéro de terminal : 1206809

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Mickael,

Par mesure de sécurité nous avons supprimé les informations concernant votre carte bancaire.

Les transactions 000000C68929 et 000000C68ACF ont été annulées, aucun remboursement n'est nécessaire.

Lorsque l'annulation de la commande a lieur sur une ligne non active souscrite en carte SIM seule, le prix payé à la souscription est remboursée au moment de l'annulation de la commande.

En espérant bientôt vous compter parmi nos clients.
Bonne fin de journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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mickael L.
mickael L.

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2 annulation commandes non remboursées ? la transaction n° 000000C68929, et la n° 000000C68ACF(le 27/01/15)

Je vous confirme qu'aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte bancaire. Je peux vous transmettre un imprim écran de mon relevé de compte afin que vous puissiez constaté les faits.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
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Bonjour Mickaël

Je vous ai envoyé un mail en message privé afin de vous fournir plus d'informations.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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