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Question en attente de réponse

Pourquoi une facture de 12,90€ au lieu de 9,99€ ?

PASCAL M.
PASCAL M.

PASCAL M.

Niveau
0
3 / 100
points

Je viens de souscrire la ligne, il n'y a pas de dépassement de forfait. Pourquoi une facture de 12,90€ au lieu de 9,99€ ?

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je viens de faire part de votre dossier aux équipes techniques et reviens vers vous dès que j’ai une réponse de leur part.

Merci beaucoup et bonne soirée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Suite à vérifiacaiton, une régularisation a été mise en place sur votre abonnement.

Je vous ai envoyé un SMS, vous confirmant la mise en place d'un geste commercial. Celuic-ci sera visible sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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