Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

TRES URGENT!!! Est il possible de desimlocker ma carte sim???

frederic M.
frederic M.

frederic M.

Niveau
0
48 / 100
points

Je ne suis pas satisfait (vraiment) de vos services. Ma carte sim se retrouve bloquée sans avertissement de votre part après changement de forfait. je n'ai pas de téléphone alors que j'en ai besoin. faites le nécessaire. Merci

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Votre migration s'est effectuée le 27/01/2015, cela peut prendre 24 heures, avez-vous toujours votre incident ?

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

frederic M.
frederic M.

frederic M.

Niveau
0
48 / 100
points

Bonjour William,
Cela peut prendre en effet 24h voir même 120 heures pour ma part... Pourquoi n'ai je eu aucun avertissement de la part de NRJ mobile? Je ne peux toujours pas utiliser mon téléphone et suis vraiment embêté. Passez le message à vos collègues: "FAITES LE NÉCESSAIRE RAPIDEMENT"
Merci William.

Bonjour Frédéric,

Je reprends le traitement de votre demande.
Depuis la migration du 27/01/2015 je ne constate pas d'usage sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé afin de vous assister.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

frederic M.
frederic M.

frederic M.

Niveau
0
48 / 100
points

J'attends alors votre message. Je changerai d’opérateur si nécessaire. Votre réactivité laisse à désirer...

Bonjour Frédéric,

J'ai envoyé un message privé sur votre adresse mail le 02 Février au matin.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Frédéric,

Je vous confirme qu'une nouvelle carte SIM est expédiée depuis le 23 Décembre 2014 pour la migration à votre adresse postale de CHANTEPIE.
Cette nouvelle carte est active sur votre ligne depuis le 27 janvier 2015.

Je vous propose de vous envoyer gratuitement une nouvelle carte SIM.
Je vous invite à me confirmer votre adresse postale par message privé.

Bonne Soirée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

-

frederic M.
frederic M.

frederic M.

Niveau
0
48 / 100
points

Je vous ai envoyé un message privé. Vous vous êtes trompés d'adresse...

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?