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Switcher vers Orange Full?

Lucio L.
Lucio L.

Lucio L.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Vous avez ce jour fait passer mon collègue sur le réseau Orange Full car nous ne pouvions plus ni émettre d'appel ni en recevoir sur notre lieu de travail (or nos téléphones sont à usage professionnels).

Merci de procéder à la même manipulation qui a résolu les problèmes de mon collègue avec ma ligne.

Merci d'avance

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Lucio,

L'incident rencontré est aléatoire.

Cela peut être lié au réseau.

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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