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Question en attente de réponse

Je dois changer de mobile avant le 2fevrier2015 sinon je perds mes points de fidélité? ?

SORAYA B.
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Melle NASIRA Bonjour je voudrais changer de mobile mais je plusconstate que les 2 téléphones qui m'intéressait Sony Z2 n'est plus disponible! ! Je souhaiterais que vous me joigniez afin de pouvoir discuter pour un Renouvellement de mobile et un changement d'offres. Merci c'est très urgent.
Cordialement

Réponses

Bonjour Soraya,

J'ai essayé de vous contacter mais vous n'étiez pas disponible. Les points de fidélité attribués qui arrivent à échéance le 2 février pourront être remis en place si nécessaire après cette date, ne vous inquiétez pas.
Pouvez-vous me dire, à partir de lundi, à quel moment dans la journée nous pourrons vous joindre ?

Bonne fin de journée, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Soraya,

Je n'ai pas eu de retour concernant votre souhaite de changer de mobile. A quel moment peut-on vous joindre ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Soraya,

Sans réponse de votre part je me permets de mettre fin à notre conversation. Si vous souhaitez reprendre votre demande de renouvellement de mobile vous pourrez simplement répondre à ce message.

Bon après-midi et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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SORAYA B.
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Bonjour virginie excusez moi mais comme vous l'avez constaté mon téléphone s'éteint tout seul d'où l'urgence d'en changer. Je suis disponible à partir de vendredi 6fevrier dès 15h00.
merci.
Cordialement

Bonjour Soraya,

Je vous contacte demain à partir de 15h alors, à demain !

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Soraya,

J'ai essayé de vous joindre mais votre messagerie vocale est pleine et je n'ai pas la possibilité de vous laisser de message.
Quand êtes-vous disponible cette semaine ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Soraya,

N'ayant aucune réponse de votre part je me permets de mettre fin à notre conversation et vous invite à répondre à ce message lorsque nous pourrons prendre contacte avec vous afin de vous proposer un renouvellement de mobile.

Bon week-end et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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