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Question en attente de réponse

Comment annuler ma demande de résiliation envoyée par courrier ?

CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

CHRISTELLE G.

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Bonjour, je viens de m'abonner à un forfait en offre promotionnelle. Suite à la réception du récapitulatif de mon dossier sur lequel l'application de l'offre n'était pas indiquée, j'ai envoyer une demande de résiliation par courrier. Or lorsque j'ai regardé ma première facture, la réduction forfaitaire était bien appliquée!
Pouvez vous annuler ma demande ?
En vous remerciant de votre compréhension, car j'ai réagi trop rapidement.

Réponse

Bonjour Christelle,

Je vous confirme que votre demande de résiliation ne sera pas traitée à réception.
Je vous remercie de votre alerte et vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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