Bonjour Kévin,
Je constate que votre crédit de 2 heures de communications a été utilisé en totalité et c'est pour cette raison que vous ne pouvez plus envoyer de SMS. En effet, les SMS sont illimités tant que vous avez un minimum de crédit positif. Ainsi, nous vous invitons à laisser au moins 1 centime de crédit sur votre ligne.
Je constate que vos consommations sont supérieures à celles incluses dans votre forfait. Aussi, je vous propose de modifier votre offre afin que vous ne soyez pas obligé de procéder à des recharges. Vous pouvez par exemple opter pour le forfait Ultimate Speed E - 500 Mo au tarif de 19,99 € par mois. Vous pouvez visualiser les formules disponibles depuis votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr.
Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.