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Changement de mobile et changement d offre

michael D.
michael D.

michael D.

Niveau
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12 / 100
points

Bonjour,
Je suis actuellement sur une offre sans engagement clemobile, j ai actuellement 11000 points et je voudrais savoir comment faire pour pouvoir utiliser ces points. C est a dire quand je fais la simulation d un changement de téléphone avec un abonnement j ai un prix comme pour un nouveau client, j ai l impression que mes points acquis ne sont pas pris en compte, merci de votre reponse

Réponse

Bonjour Michaël,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la mise en place d'une migration pour l'offre Efficio 2 Go à 24,99 € grâce à la carte bancaire que vous détenez au sein de votre agence CIC ainsi qu'un renouvellement de mobile pour le Samsung Galaxy Note 4 Blanc au tarif de 467,99 € (montant qui comprend le geste commercial de 32 € que j'ai mis en place sur votre ligne). Votre nouvelle date de fin d'engagement est le 02 Février 2017 et votre nouveau forfait va prendre effet le 02 Mars 2015. 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. A réception, vous aurez 72 heures pour nous signaler toute anomalie éventuelle liée à la livraison de votre colis. Vous allez réceptionner un courrier de confirmation ainsi qu'un SMS et un mail si vous en avez renseigné un au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie pour votre confiance, votre fidélité et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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