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Question en attente de réponse

depuis ce atin je ne peut plus envoyer de sms ni appeler par contre je resoit les appels et sms que faire ?

sylvie S.
sylvie S.

sylvie S.

Niveau
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points

donc depuis ce matin je ne peut plus envoyer de sms ni appeler mais je resoit les sms et appels j'aimerai que sa regle vite j'en ai absolument besoin pour mes appel professionnels merci

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Votre ligne a été suspendue partiellement car vous avez consommé votre forfait de manière importante.
Votre ligne pourra être remise en service sous 24h maximum suite à un règlement par CB d'un montant de 64 Euros qui représente le hors forfait réaliser.
Le paiement peut être fait depuis votre espace client, dans la vignette "NRJ MOBILE ET VOUS" le message suivant apparait : "Votre avance sur facture s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"
En attendant, la réception des communications fonctionne mais vous ne pourrez en émettre.

Bonne soirée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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