Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

SMS surtaxés ?

Rose-Marie M.
Rose-Marie M.

Rose-Marie M.

Niveau
0
52 / 100
points

Bonsoir, vous me facturez 2 sms surtaxés au numéro 81134 le 2/01/2015 à 22h27 et 22h54 alors que je n'ai jamais envoyé ces sms et je n'en n'ai aucune trace dans le journal du smartphone. De plus ce numéro est un fournisseur de jeu d'après ce que j'ai pu lire sur internet et j'ai largement passé l'âge de jouer à ces jeux. Merci donc de me rembourser. Cela fait deux fois que ça arrive sur ma ligne. Si vous êtes incapable de contrer ce genre de facturation illégale je me verrai obligé de changer rapidement d'opérateur. F. PEREIRA

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rose-Marie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?