Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Erreur sur ma facture?

EMILIE T.
EMILIE T.

EMILIE T.

Niveau
0
51 / 100
points
Nom de l'auteur
EMILIE T.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Facture
Date
31 janvier 2015
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 44 fois
question
q

Bonjour, je viens d'avoir ma facture nrj mobile n°000061561392.
On me facture 8.77e pour la période du 28/01 au 13/02 soit 15 jours.
Or mon forfait de base est de 9.99e/mois (15.99e mais 6e de remise pendant 12 mois)
Forfait Woot E appel sms illimité, internet 1go
N° de contrat C15014646720
Confirmer vous l'erreur?
Merci
Emilie TRINDADE

Réponse

Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rana D.
Date
réponse
r

Bonjour Emilie,

La facture du 29/01/2015 correspond à votre facture de mise en service, donc sur la période du 28/01/2015 au 13/02/2015. Cette facture est au prorata sur la période d'activation jusqu'au prochain renouvellement de forfait.

A partir du 14/02/2015, vous allez avoir votre nouvelle facture sur la période du mois et vous aurez également la remise de 6€ sur la période de 12 mois.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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