Question en attente de réponse
Erreur sur ma facture?
Bonjour, je viens d'avoir ma facture nrj mobile n°000061561392.
On me facture 8.77e pour la période du 28/01 au 13/02 soit 15 jours.
Or mon forfait de base est de 9.99e/mois (15.99e mais 6e de remise pendant 12 mois)
Forfait Woot E appel sms illimité, internet 1go
N° de contrat C15014646720
Confirmer vous l'erreur?
Merci
Emilie TRINDADE
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 40029 / 75000
- points
Bonjour Emilie,
La facture du 29/01/2015 correspond à votre facture de mise en service, donc sur la période du 28/01/2015 au 13/02/2015. Cette facture est au prorata sur la période d'activation jusqu'au prochain renouvellement de forfait.
A partir du 14/02/2015, vous allez avoir votre nouvelle facture sur la période du mois et vous aurez également la remise de 6€ sur la période de 12 mois.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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