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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus de réseau avec el telecom?

FREDERIC L.
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Bonjour,
Voila plusieurs jours que je ne reçois plus de réseau avec El Telecom. Pourriez vous m' aider svp

Réponses

Bonjour Frédéric,

Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.

FREDERIC L.
FREDERIC L.

FREDERIC L.

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Sa fait plusieurs fois que sa me le fait. Ma femme a eu le même souci et vous lui avez dit que vous la mettiez sur le réseau orange. Depuis elle n a plus de problème. Est il possible d en faire autant pour moi svp

Bonjour Frédéric,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer. Le nouveau réseau affiché sera : Orange F.

Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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