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Question en attente de réponse

Bonjour,Je ne reçois pas les sms en provenance d'un expéditeur en particulier, comment résoudre le problème?

AMELIE M.
AMELIE M.

AMELIE M.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai éteint/redémarrer l'appareil, enlevé la batterie, le contact n'est pas blacklisté, il reçoit mes sms, je ne reçois pas les siens, pas de problème avec mes autres contacts.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par le Service Client suite à votre appel de ce jour. Lors de votre entretien téléphonique avec la Conseillère, il est ressorti que le numéro de votre correspondant était bloqué. Suite au déblocage, pouvez-vous me confirmer si vous réceptionnez bien de nouveau les SMS de votre correspondant s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

N'ayant pas eu de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Sans retour de votre part, je me permets de clôturer votre dossier lié à cette demande. Si elle est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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