Assistance Mobile

Question en attente de réponse

probleme avec SMS et envoi

SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

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e suis sur le réseau NRJ MOBILE depuis le 1/02. Je n'arrive pas à envoyer les SMS, ils restent en attente puis sont mis en echec Par contre, je peux les recevoir.... j ai un mobile GALAXY young

Réponses

Bonjour Sabine,

Afin de vérifier si le blocage n'est pas dû à un mauvais paramétrage des SMS, je vous invite à procéder aux manipulations suivantes :

  • Appuyez sur MESSAGES,
  • Appuyez sur la touche MENU,
  • Appuyez sur PARAMETRES,
  • Appuyez sur CENTRE DE MESSAGE,
  • Etant positionnée sur le réseau EI Telecom, je vous invite à saisir à l'aide du clavier numérique le : +33771090909,
  • Appuyez sur la touche MAISON pour revenir à l'écran d'accueil.

Je vous invite ensuite à redémarrer votre mobile afin de valider la bonne prise en compte des modifications et de faire un test d'envoi d'un SMS à vous-même.

Si malgré cette manipulation l'envoi des SMS reste indisponible, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sabine,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Bonjour Sabine,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et je constate que vous avez pu envoyer des MMS depuis votre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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