Question en attente de réponse
pas de 4G nrj mobile avec un NL635
j'ai mon abonnement nrj mobile depuis le 29/01/15. Je nais toujours pas de 4G alors que mon Nokia Lumia 635 (4G) est configuré. Et de plus je nais que le (H/H+) WHAT!!!??? Et si virgin mobile on la 4G a la roche sur yon, c'est que NRJ MOBILE AUSSI !!! on la 4G a la roche sur yon .
cordialement
Réponse
Bonjour Mathis,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous êtes actuellement positionné sur le forfait Woot appels illimités 1Go sans engagement. Ce forfait contient les appels illimités, les SMS et MMS illimités ainsi que 1Go d'internet en débit ajusté au-delà.
Le forfait auquel vous avez souscrit n'est malheureusement pas compatible 4G. Vous avez accès depuis cette offre au Web 3G+.
Si vous souhaitez pouvoir bénéficier du réseau 4G, il vous est toutefois possible de changer d'offre. Les offres suivantes sont compatibles 4G :
- Forfait Woot Appels illimités avec 3Go d'internet à 19.99€ par mois,
- Forfait Woot 4G - 5Go à 24.99€ par mois.
Vous pouvez effectuer ce changement d'offre directement depuis votre Espace Client en vous rendant dans l'onglet "Votre offre" puis en cliquant sur le bouton "Gérer votre forfait". Je vous invite ensuite à cliquer sur "Modifier". Vous pourrez ensuite choisir l'offre souhaitée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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