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Question en attente de réponse

j'ai perdu mon telephone , j'en n'est repris un nouveau avec le meme numero mais je ne peut pas appeller pourquoi ?

Steve D.
Steve D.

Steve D.

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j'ai perdu mon telephone ducoup je m'en suis racheter un nouveau et g demander a garder le meme numero , mais impossible d'appeller ou de consulter mon espace client avec mon numero que dois je faire ?

Réponses

Bonjour Steve,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît. Si vous n’êtes pas client chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Steve,

N'ayant pas eu de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Steve,

En l'absence de retour de votre part, je me permets de clôturer votre dossier lié à cette demande. Si elle est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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