Question en attente de réponse
changement d'abonnement sans mon avis ?
Bonjour, il semblerait que quelqu'un ait détourné ma ligne, je n'arrive plus a accéder a mes identifiants et mon forfait a changé deux fois en deux mois pour passer au plus élevé sans que je sois au courant !!!!!!! Et personne a joindre au téléphone!!!!!!
Réponses
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Bonjour Christophe,
Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil et ainsi me permettre d'y accéder?
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, j'ai renseigné mon tel. J'ai demandé plusieurs fois un nouveau code d'accès par SMS mais je ne reçois jamais rien, mon ancien code ne fonctionne plus je ne peux même plus accéder a mon compte sur internet je ne peux strictement rien faire pendant que quelqu'un s'amuse avec mon forfait.
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Bonjour Christophe,
Votre ligne est actuellement suspendue à l'initiative du client comme motif.
Je viens de réinitialiser votre mot de passe et je vous l'envoie par mail.
Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter n'hésitez pas à revenir vers moi.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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