Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Remboursement changement de mobile

CAROLE A.
CAROLE A.

CAROLE A.

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points

Bonjour j'ai envoyé une demande de remboursement pour achat de nouveau mobile et renouvellement de forfait il y a deux mois. Comment savoir où en est ce paiement ? Qui contacter ? Ce délai de 2 mois est-il normal ? Merci

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Carole,

Ce délai est le temps de récupérer les documents et les valider. Votre dossier a été mis en conforme chez notre prestataire en date du 29/01/2015. Vous allez recevoir un courrier de confirmation et le remboursement s'effectuera directement sur votre compte dans un délai de 6 à 8 semaines.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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