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Lilia D.
Lilia D.

Lilia D.

Niveau
0
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Bonjour , jai fait une demande pour un forfait lundi 02 Février je vous ai envoyer les documents mardi 03 Février et à ce jour sur le suivi de commande sur l'espace mobile il n'y a toujour rien ! Pouvez vous me dire ou en est ma commande merci ?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lilia,

La nouvelle commande n'est pas encore validée car vous êtes en situation d'impayé chez NRJ Mobile concernant une ancienne ligne.

Afin d'avoir des informations concernant cet impayé, je vous invite à nous envoyer un courrier ainsi que la photocopie de votre pièce d'identité.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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