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neige veut dire plus de reseau ?
bonjour je suis sans réseau depuis samedi je me doute que c'est a cause de la neige. Mais voila j'ai besoin d’être joignable a tout moment !!! est ce qu'on a une baisse sur notre facture dans ce cas la ??? La météo prévoit encore de la neige pour demain et peut être ce week end je fais comment ????
merci
Réponses
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Bonjour Sandrine,
Je constate sur votre suivi consommation des usages réguliers en appels, SMS et internet tout au long de la semaine. Cependant, si l'incident est localisé dans une zone en particulier, nous pouvons vous mettre en relation avec notre assistance technique.
De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour sarah B. oui j'ai pu consommer mon forfait en sortant de chez nous et faire 5 km en dehors de notre village afin de pouvoir avoir du reseau. aujourd'hui c'est revenu. heureusement !!!!
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Bonjour Sandrine,
Je vous remercie de m'avoir tenu informée de la résolution de cet incident.
N'hésitez pas à revenir vers moi si cela devait à nouveau se reproduire.
Je vous souhaite une agréable journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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