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Changement de mobile et points de fidélité ?

PAUL T.
PAUL T.

PAUL T.

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Bonjour,

Je me suis réengagé pour deux ans en décembre. J'ai acquis le statut "diamant" et 12925pts fidélité.
J'ai consulté le programme de changement de mobile pour un Iphone 5C.

Avec ce statut et ces points et mon nouveau forfait, l'Iphone 5C est à 399,99€ pour le mobile seul, soit le même prix que pour un nouveau client. Pouvez-vous m'expliquer la valorisation de mon statut et de mes points svp?

merci d'avance

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Paul,

A ce jour le mobile iPhone 5C vous revient avec votre offre à 329€. Vous bénéficiez donc d'une réduction de 70 euros par rapport à un nouveau client.

Toutefois, je tiens à vous préciser qu'à partir du 19/06/2015 vous bénéficierez d'un tarif nouveau client. Cela s'expliquera par une réduction supplémentaire, en effet en date d'aujourd'hui vous bénéficiez déjà d'un avantage sur le prix nouveau client. Plus vous allez cumuler de point plus le prix de l'iPhone va baisser.

N'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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PAUL T.
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Lucretia,

Si dans 4 mois, je peux bénéficer d'un tarif nouveau client. Ne suis je pas sensé être au moment où je maximise ma fidélité chez vous puisque j'arrive bientôt à ce nouveau tarif client?

2 ans de fidélité + statut diamant + 12925 points ne valent alors que 70€? Pas cher payé....

Pouvez-vous m'indiquer alors un barême de ce qui est atteignable via programme de fidélité svp? Je n'ai pas trouvé de réponses sur le forum.

merci d'avance
Paul

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Paul,

Il n'y a pas de barème pour calculer ce que vous allez cumuler. A chaque facturation vous cumulez des points sur la base de votre abonnement car 1€ = 10 points. En fonction du statut du client des bonus périodiques sont également attribués.

Et à partir du 24ème mois d'ancienneté du mobile, le tarif nouveau client est appliqué. Ceci dit si vous avez cumulé davantage de point, ils ajoutent une réduction supplémentaire au prix du mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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PAUL T.
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Ok pour le 1€=10points.
cela dit j'ai quand meme l'impression que ma fidélité est mal valorisée avec ces 70euros...

Y a t'il un moyen pour de savoir, par exemple, "dans XXpoints, vous obtiendrez telle réductions sur tel téléphone?"

merci

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Paul,

Je n'ai pas la possibilité de vous annoncer à combien vous revient vos points de fidélité.

N'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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PAUL T.
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Compréhensible mais décevant de voir comment la fidélité est récompensée.

Bonne journée

PAUL T.
PAUL T.

PAUL T.

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Bonsoir Lucretia,

Y a t'il un moyen pour moi de simuler combien me coutera un mobile en tant que nouveau client svp?

merci

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Paul,

Il vous suffit pour cela de simuler une nouvelle souscription sur le site NRJ Mobile.

Vous serez alors si votre prix en renouvellement de mobile est plus avantageux que la souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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