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le message "L application android s'est malheureusement arretee" apparait sur mon ecran de portable. Que faire?

JEAN-PAUL M.
JEAN-PAUL M.

JEAN-PAUL M.

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sony xperia m2 l application android s'estb malheureusement arrétée que faire?

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

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Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Ce message apparaît-il suite à la fermeture d'une application en particulier ? Est-ce bloquant pour l'utilisation de votre mobile ?

Merci d'avance de votre retour.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonjour Jean-Paul,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous m'indiquer à quel moment exactement vous rencontrez ce message d'erreur ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN-PAUL M.
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Le message apparait au démarrage du tel.

Sarah B.
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Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Afin de tenter de résoudre cet incident, je vous propose de réinitialiser votre mobile. Cette manipulation vous permettra de restaurer les paramètres d'usine.

En revanche, cela aura pour conséquence de supprimer vos données personnelles enregistrées dans le mobile tel que les photos et vidéos, et également les applications téléchargées. Toutefois, les données présentes sur la carte SIM et sur la carte SD, si vous en avez inséré une, seront bien conservées.

Je vous invite donc à répondre au mail que je vous ai envoyé afin que je vous assiste dans la manipulation.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
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Bonjour Jean-Paul,

Je vous remercie de m'avoir tenu informée de la résolution de cet incident.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela devait à nouveau se reproduire.

Je vous souhaite une agréable journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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