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Problème avec un code de rechargement

maxime R.
maxime R.

maxime R.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, je viens d'acheté un code de 10€ de rechargement sur un site qui s'appelle recharge.fr j'ai reçu mon code et quand j'appelle le 675300 pour activé mon code on me dit que mon code a déjà été utilisé j'ai donc contacté le site recharge.fr et ils m'ont dit que chaque code était unique et qu'il fallait que je contact mon opérateur pour régler le problème donc auriez vous une solution ?
Merci

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43520 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Votre crédit ne peut être rechargé car votre ligne est en cours de résiliation. En effet une portabilité a été demandée vers un autre opérateur.

Je vous invite à vous renseigner auprès du point de vente de votre recharge pour voir si un remboursement est possible.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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