Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

en composant mon numéro, je tombe sur un autre numéro, comment est-ce possible ?

MARIE CHRISTINE R.
MARIE CHRISTINE R.

MARIE CHRISTINE R.

Niveau
0
1 / 100
point

en composant mon numéro de téléphone, l'appel aboutit sur un autre numéro (chiffres proches).

Réponses

Bonjour Marie-Christine,

J'ai fait un essai en contactant votre numéro et je tombe bien sur votre ligne (qui est actuellement suspendue).

Je souhaite faire le point avec vous sur la nature de l'incident que vous rencontrez.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie Christine,

Suite à la réception de votre courrier et conformément à votre demande, nous avons procédé à la résiliation de votre ligne en date du 16/02/2015.

La résiliation étant définitive, il ne nous est plus possible de réactiver cette ligne. Cela engendre par conséquent la perte du numéro.

Je vous invite de ce fait à vous rapprocher de votre nouvel opérateur pour qu'il vous attribue un nouveau numéro.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?