Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je recois des sms d un contact mais lui ne recoit pas mes sms MERCI DE ME REPONDRE URGENT ? ?

FARIDA A.
FARIDA A.

FARIDA A.

Niveau
0
29 / 100
points

Je reçois des SMS d un contact mais lui ne reçoit pas mes SMS par contre je reçois ses appels merci urgent?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
21023 / 40000
points

Bonjour Farida,

J'invite dans ce cas votre correspondant à voir avec son opérateur pour quelle raison il ne reçoit pas vos messages. En effet, de notre côté, tout est conforme et vous mentionnez bien que vous réceptionnez ses appels et ses messages.
Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CECILE L.
CECILE L.

CECILE L.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour j'ai le meme soucis depuis 2 jours que faire?

Bonjour Cécile,

Après vérification de votre dossier, je ne constate aucune raison d'un tel blocage.

Si vous recevez les SMS de ce correspondant mais que lui ne reçoit pas les vôtres, le dysfonctionnement doit venir de son mobile. Je l'invite donc à se rapprocher de son opérateur pour vérifier la raison de ce blocage.

Si toutefois le dysfonctionnement concernant l'envoi de vos SMS devait concerner plus qu'un seul destinataire, je vous invite à revenir vers moi pour que nous puissions pousser un peu plus les investigations.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?